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携程旅游何勇建议发展景区网上订票

发布时间:2020-01-14 22:07:26 阅读: 来源:摩擦磨损试验机厂家

【TechWeb报道】10月16日消息,今年黄金周的景区拥堵问题引起社会关注,携程旅游业务部常务副总经理何勇表示,黄金周景区拥堵问题在于预约、预警机制不健全,发展网上订票预定有利于缓解景区压力。

以故宫为例,10月2日,故宫接待游客数超过18万人次,再次刷新了历年接待游客最高值。其中通过网络提前购票的约6000人。由于在检票口处设有网络购票专用通道,工作人员手持刷卡机服务,游客只需携带订票的身份证,即可刷证进门。

何勇表示,发展网络提前预订门票,对于缓解景区现场购票接待压力、预知客流量以便做好预警方案都有好处,对改善对游客的服务水平,节约成本、有效引导客流等,都会起到积极的作用。

据悉,携程旅游“票券”频道与境内外热门目的地和景区合作,可提供票种数千种,黄金周携程票券频道门票预订量同比去年增长超过500%。

中国旅游研究院院长戴斌也认为,加强发挥信息技术在旅游管理领域的作用,能够有效解决旅游信息不对称的问题,让游客更加便捷地了解景区的游客接待状况。从发达国家的经验来看,利用信息技术,可以开展参观预约服务,让消费者及时得到景区的全面信息,减少消费者旅游的盲目性。

三条建议

何勇认为,目前国内旅游的现状是,旺季热门景区单日接待客流量>景区最佳接待客流>网络预订人群。以今年10月2日的故宫为例:18万>5万>

6000。网上订票要真正起到调节客流的作用,还有几个关键点:

一是景区要建立预警机制。过于庞大的客流反而会影响到真正有消费能力客人的出行意愿,以及景区的口碑。

第二是,快速入园技术的成熟。今后的趋势应该是,客人通过网络、手机预订,在景区可刷手机、身份证直接通关入园。

第三是建立类似酒店的预付价格机制。目前占市场份额最大的网络售票是现付,而现付对于缓解客流的作用有限,合理的方法是通过价格区隔引导客人的选择,预付更便宜,现付略贵,现场买票更高。

“解决旺季景区拥堵,除了开发电子票服务,景区和管理部门要建立预警机制,民众要形成提前预约和错峰出游意识,国家也有必要优化假期制度,从制度层面落实带薪休假。”何勇表示。(曾柔)

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