摩擦磨损试验机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
摩擦磨损试验机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

手机上网10分钟花费1500元接入变化另外计费

发布时间:2020-03-23 11:45:21 阅读: 来源:摩擦磨损试验机厂家

感谢qm的投递新闻来源:中国广播网四川绵阳的消费者张先生使用的是中国移动的手机卡,在2006年的时候中国移动推出了10元包月不限流量的上网套餐,他当时就购买了这个套餐,一直用到现在。多年来,中国移动每个月都会按时扣除10元套餐费,也没有让他再多缴纳过上网费,但是最近一段时间,张先生说自己换了智能手机以后上网费突然增加了很多,特别在5月14日的时候,自己用手机上网,短短10分钟产生的上网费就高达1500多元。

百思不得其解的他拨通了中国移动的客服电话,客服告知他,可能和他更换手机有关,由于有的智能机使用的是安卓系统,安卓系统只默许一种接入方式,就是CMNET接入方式,而张先生之前办理的是使用CMWAP接入点上网的套餐,所以张先生现在的上网费是另外计算的,依照一分钱1KB收取。张先生这才反应过来,原来自己是在不知情的情况下缴纳了双份上网费,这让他很气愤。  张先生:5月14日的时候,我的手机自动上网了,然后移动公司说我是用的是CMNET的接入点,那个接入点我之前办了一个包月的套餐,但是上网方式是CMWAP的方式,如果你要是用CMNET的接入点上网,移动就会扣费,价格很高,1分钱1KB。现在的有些智能机,它自动就生成了CMNET接入点。但是10多分钟就扣了1500多,这谁都不能接受的。根据电信管理条例第34条,当用户话费产生异常的时候,运营商有义务向用户提供通知并采取措施。  张先生使用的智能手机使用的就是安卓系统,安卓系统会自动默许CMNET接入点,也就是只要张先生用手机上网,上网费就是按一分钱1KB收取,而且张先生使用的是预支卡,预支费卡意味着手机中没有余额手机就会被欠费停机,可是张先生却欠了高达1500元的上网费后手机才被停机。为何中国移动明知道部份智能手机只默许一种上网接入方式,而没有提示类似张先生这类更换了智能手机的用户,让他们停用现在的流量套餐及时更换其他套餐?更让人想不通的是张先生使用的是预支费卡,流量套餐怎样能够欠费高达上千元,中国移动也才给张先生停机?  接到张先生的电话没有多久,四川绵阳李先生打来投诉电话称,他的遭受和张先生相同,手机突然欠费高达900元后被停机,1查也是上网费用。  李先生:当时办理的是移动10元包月上网,不限流量的WAP套餐。之前都没问题,后来我5月份换了一个智能手机,最后查话费就扣了900多。我打电话问移动,他说我用CMNET接入上网就扣费了。我说卡是预支费卡,我卡没钱的情况下不应当扣费。移动说那个扣费系统有延迟,没办法。  当时张先生致电移动客服得到的答复是,张先生使用的安卓系统会自动默许CMNET接入点,而张先生办理的上网流量套餐是CMWAP的接入点,这两个接入点是辨别开收费的,所以等于张先生上一次网要交两份上网费。这个两个接入点有哪些不同?为何中国移动明知道有部份智能手机只默许一种上网接入方式,而没有提示类似张先生这类更换了智能手机的用户,让他们停用之前的流量套餐及时更换其他套餐?记者以消费者的身份资询了中国移动客服相干问题。  记者:CMWAP和CMNET这两个接入点有甚么区分?  客服:网络制式不一样,移动3G网络和2G网络是两个网络,这就是网络制式问题。现在出的安卓手机或iPhone 系统还有Windows系统,所有这些系统除塞班之外全都只支持CMNET接入点。包月套餐是另外一个概念,15块钱跟20块钱那种无限量的上网套餐只是在使用CMWAP这个接入点的情况下,才可以无穷上网。但是如果手机使CMNET的网上网,就要按1分钱1KB来收费。  记者:为何不提示一下用户?很多人现在都换成智能机,但是也不太清楚到底使用的是哪一个接入点。  客服:这个卡刚出的时候谁都知道是CMWAP,您使用手机上网时会有短信提示,手机如果产生费用,会有套餐余量提示。但是CMWAP的上网套餐使用CMNET接入点,这个没有提示,系统没有这个功能,但是可以咨询,我们会告知您那种不限量套餐只能是CMWAP接入点。接入点只能手动选择,不会自动跳转,也没有提示。  客服人员也承认当时办理这类套餐的人不在少数。要知道随着智能手机的兴起,这些年更换智能手机的人也很多,不知道有多少人一直在不知情的情况下每个月交纳着两份流量费用。  中国移动的客服人员还告知记者,自己使用的也是安卓系统的手机,目前有未公然的解决办法。  客服:安卓系统它专门有一个自制的系统,它可以绑定必选的接入点设置就调成CMWAP,默许就是这个。  还有一个让人难以想通的问题是,张先生使用的是实名制预支费卡,流量套餐怎样能够欠费高达上千元,中国移动才给张先生停机?李先生的遭受也是相同,由于他们都是在四川绵阳,考虑到中国移动针对不同地区可能管理方式会有所不同,记者这次以消费者的身份联系了四川绵阳的移动客服。  记者:我这个是预支费卡,卡里有余额的时候才能上网对吗?大概欠费多少它就会给我自动停机呢?  客服:欠费有一个延迟的情况,比如用户恰好一直处于上网的情况下,它不会是由于话费没有了就给用户直接断开网络,有可能会延迟几个小时,这种情况都是会有的。所以有的时候就会出现超支的情况或费用相对高一些,都是由于这类延迟性造成的。  网络延迟会延迟多长时间?有没有一个限制范围?还会不会出现更夸大的天价话单?实名制预支卡欠费高达上千元中国移动才停机,1句延迟扣费是不是就能解释清楚?经济之声对这次事件继续关注和报导。  北京潮阳律师事务所律师裘叶、经济之声特约评论员包华做客节目,发表他们的看法和意见。  包华:这类方式很明显对消费者来说是有侵害的,由于大家本身对这个产品有知情权,中国移动需要告知消费者两个接入点不同,这是中国移动的义务。既然是义务就必须照实的、全面的、清晰的去实行,消费者才能够取得产品资讯。  裘叶:单纯从法律角度来说,当时消费者跟中国移动之间产生的是一种合同关系,也就是说中国移动提供上网的服务,由消费者进行买单。这个服务当时大家是明确知道这个接入点是选择了CMWAP的,但是在这个合同实行进程当中,由于接入点产生了变化,包括消费者手机的变化,致使上网产生了异常高额的话费。我觉得作为运营商,中国移动有提示消费者的义务,综合来说,我觉得这个费用应当由双方公道的承当。

西安口腔医院排名

无锡虹桥医院预约挂号

杭州职业病医院排名

昆明儿宝儿童医院怎么样